画像や動画をアップロードできない場合、下記5点の可能性が考えられます。
1. 通信環境が良くない
通信環境が悪いと画像や動画を投稿できない可能性があります。
今一度通信環境をご確認いただき、通信手段の変更をお願いいたします。
2. 容量が大きい
上限容量をご確認ください。なおファイルによっては上限容量に達していなくても投稿できない場合がございます。
動画：最大500MB
画像・音声：最大100MB
3. 対応していない拡張子のファイルである
画像・動画の拡張子をご確認ください。
動画：mov, mp4
画像：png, jpeg
音声：wav
4. 対応していないコーデックのファイルである
iPhoneで撮影した動画の場合、コーデックに特殊なものが使用されている可能性がございます。
すでに撮影した動画に関しては、メッセージアプリ等のコーデック変換機能がついているサービスで変換していただくか、『動画 コーデック 変換』で検索し、変換方法のご確認をお願いいたします。
今後撮影する動画に関しては、iPhoneの設定＞カメラ＞フォーマットより、カメラ撮影を互換性優先へ変更して撮影をお願いいたします。
5. 非推奨環境で閲覧している
ブラウザ版をご利用の場合は、以下の推奨環境からお試しください。
▼推奨動作環境
PC：Google Chrome（最新バージョン）
スマートフォン：Google Chrome（最新バージョン）
Safari（最新バージョン）
※スマートフォンをご利用の方は、可能な限りアプリ版をご使用ください。